にこれは、多くのオンライン小売業者はどこドロップボール;と特異的にコミュニケーションを処理および管理する消費者を返します。新たな戦略を組み込むことによって、このプロセスの最適化は、小売業者と顧客の保持率を高めることを追加して新たな収益源の直接的なビジネスです。
にここではいくつかの主要な統計情報の最適化を支援する事業を返す場合は：
？顧客の85 ％が停止すると言っては、小売業者からの買いを返す場合、プロセスは、面倒（ハリスインタラクティブ）
には？ 95 ％の顧客になりそうと言っているカタログやインターネット小売店で再びプロセスを返す場合には便利（ハリスインタラクティブ）
には？買い物客の40 ％がドンですか？トンを返すためにオンラインで購入する難しさ（ジュピターリサーチ）
には？顧客は、自分の苦情を迅速に解決する意志があるの再購入率は82 ％ （マッキンゼー）
に、オンラインでの重要性の増加を返す
には、避けられない事実を返すのオンライン小売業。オンラインで商品のカテゴリとしての深さを見掛けでは、過去3年間では、オンライン復帰政策の重要性を痛いほど明白になった。不良を返すの経験を提供するとの可能性を減らすことは間違いないが繰り返し購入する顧客のために来ています。
に例えば、ハイエンドのアパレルなどの分野では、消費者を返すと同じ高さの20 ％のレベルに達すると効率的なプロセスが重要だが、全体の成功を返します。インベントリサイクル早く行うことが重要と小売価格の変動を返すだけでなく、そのプロセスを効果的には、消費者は、倉庫だけでなく、それを迅速に取得するための再販売です。
に根本的なビジネスの問題を解決するリバースロジスティクス
小売業者が現在、積極的かつターニングこれらの競争上の優位性や運用の課題を増分収益源です。されたソリューションに投資しているコンポーネントやデータ統合プラットフォームの鍵は、オンライン小売業者は、セルフサービスを提供できるように機能を消費者に返す。
に、典型的なロジスティクスソリューションを使用すると、逆に消費者をより簡単に組み込むことによってリターンを開始ラベル内で、事前に支払った料金ボックスをオンにします。このラベル内の梱包伝票を同梱できる統合することが可能かを個別にスタンドアロン型の作品です。ラベルの世代のため、倉庫管理システムが開始され、また、キーをキャプチャすることができるラベルの顧客情報を追跡するための目的では、両方のためのCSRか？秒と消費者の終わりです。
にし、ラベルを提供する一次情報源の1つ価値を顧客に-便利な点だ。必要に応じて郵便局ではない旅行や小売店全体の顧客満足度を向上させる製品の中に円滑に戻り、流通センターです。
に開始する際に消費者に返す、このプロセスを通じて、小売業者、彼らには通常料金ですか？取扱手数料ですか。この手数料は、通常の郵便料金の20 ％よりも高いことが逆に物流サービスプロバイダから提供されるものです。このドルのスプレッドは、その顧客の間に何が請求されて請求さとは何のために切手の小売業者、小売業者を生成するための直接的な利益を測定します。
に、消費者のオンラインコミュニケーションを向上させる
逆物流管理ソリューションは、顧客のコミュニケーションを大幅に向上させるプロセスの中に復帰した。 newgisticsは偉大な例は、逆のロジスティクスプロバイダーの顧客を中心に据えたコミュニケーションのプロセスでは、全体の解決策が埋め込まれています。
に復帰した後、パッケージには、消費者から抽出する場所は、送信されるようにすることがnewgisticsハブソートや再位置決め。この過程で、戦略的な走査メカニズムが引き金とブランドのコミュニケーションを円滑に使用される電子メールです。
に、消費者の受信？小売業者のブランドですか？電子メール通知の際に特定のマイルストーンが達成されたプロセスの返還など：
には？領収書を返すo （例：我々はあなたの復帰を受け取ったとクレジットを取得するべきかは、次の日）です。
には？戻り完成o （例：お戻りに処理されて）
にクイックこれらの電子メールを受け取ったら、顧客の信頼性のレベルを高めるのは、顧客サービスのインバウンドコールを軽減し、別の付加価値機能を提供し、 eコマースの関係を高める。
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にクレイグスミス
にトリニティ洞察LLC 。
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