最初の利益を考えての解決策を使用して、この仮想コールセンターのエージェントは、コールセンター内だけに集中する必要がない地理的な場所の1つです。むしろ、その会社のコールセンターになることを実行して別の仮想コールセンターの仮想コールセンターの施設小さく、さまざまな場所です。これは、お客様のメインコンタクトセンターもあるかもしれないが、米国では、コールセンターの技術を使って、仮想の会社を持つ仮想コールセンターでも、フィリピン、インドネシア、仮想コールセンターでは、仮想かもしれないと、インドのコールセンター（必要と判断され、自分の会社のようです。 ）このせいで、どこでもコールセンターコンタクトセンターオラクル恩恵を解決する必要がある企業は、世界中に分散した業務です。
第二に、このコールセンターを提供しているソフトウェアは、優秀な投資収益を使っているため、同社は、コールセンターエージェントの生産性を高めることができます。エージェントの生産性のコンタクトセンター事業の成功につながる。お客様のコンタクトセンターのエージェントの生産能力を得るためのシームレスな切り替えをするコールインバウンドアウトバウンド、その逆も可能にするため、このインターフェイスのコールセンター溶液剤です。
第三に、この背後には、コールセンターの技術により、リモートでオラクルのソフトウェアコールセンターをコンタクトセンターのエージェント機能は、リアルタイムでユーザーと同じレベルです。
第四に、それは適応するために使用された任意の大きさの仮想コールセンターです。だから1つの仮想コールセンターがあるかどうか、マニラ、フィリピンには10の有人エージェントだけで、あなたの中に別の仮想コールセンターに拠点を置くカルカッタで、インドは100エージェントは、このソフトウェアの仮想コールセンターに拡大縮小することができますまたは縮小のため、必要に応じてお客様の企業です。
5番目は、この仮想コールセンターは、信頼性が十分に解決策としての役目を果たすためのバックアップシステムの災害復旧のコンタクトセンターは、保証して、システム全体の機能は常にあらゆる側面には、コールセンターシステムです。
6番目は、コールセンター技術の進展には、この仮想コールセンターそんなにして解決策を監視することとして上司にも遠隔地からガイド』の代理店です。これは、スーパーバイザーの場合は、コンタクトセンターや、米国に拠点を置く必要が代理人は、フィリピン人の手助けが必要通話中には、コールセンターは、 Oracleのソフトウェアは、リアルタイムで許可しています。
7番目は、この通話録音機能のコールセンターは、コールセンターの技術を許可される仮想の取引を適切に記録できるので、コールセンターのスタッフは、トランザクションの詳細を確認し、必要に応じている。
8人は、ソフトウェアを使って、仮想コールセンター技術のコールセンターでは携帯電話の種類ごとに対応しています。
9回、この仮想カルセンターソリューションは、オラクルからのほぼすべてのタイプのハードウェアに対応して設定します。
最後に、カスタマーリレーションシップマネジメントエージェントを向上させることができるため、より多くのニーズを満たすためにも、同じ顧客との見通しや、より効果的なコールセンターソリューションです。
ですから、もしあなたがコールセンターを建てる計画して、独自の大規模などんなに小さなたり、使用を検討したいと思うかもしれませんがどこでも、オラクル製品の代わりにコンタクトセンターです。