まず第一に、コンタクトセンターには他のソフトウェアを使用してそこにはあまりにも予測ダイヤラ技術です。基本的には、ダイヤラが使用されてこのごろでは、予測のためなど、さまざまなタスクをコールセンターのコレクションのお支払いは、約束の確認は、導電性調査によると、テレマーケティングを行う（他の間です。 ）予測ダイヤラの作品にアクセスして、電話番号のリスト（それぞれに次のものに属して具体的な見通しや連絡先）を排除する答えが出て次に進むのコールは、ビジー信号を見つけ、留守番電話による通話に答えて、通話との接続が切断されます。それと同時に、ダイヤラ、コールセンターの技術予測ができるように合理的な見積もりを作るときに、人間の発信者の電話を取ることです。
しかし、ダイヤラpromero予測には、さまざまな技術を使ってコールセンターを選ぶときに彼らのオラクルどこでもコールセンターコンタクトセンターソリューションです。この予測技術ダイヤラコールセンターコールセンターは、他のソフトウェアの追加の機能がないなど、通話機能はありません;時間当たりの指輪;割合は、コール金利の低下;任意のよくある質問についてはどのようにしなければならない言い回しのキャンペーン;のキャンペーン-ベースアウト-パルス肛門;ドロップ率予測の報告;との回答率に関するリアルタイムの数字に基づいてキャンペーンに使用されています。ダイヤラ予測技術は、基本的には、オートメーションシステムのように、複数のエージェント（または複数のユーザー）に接続して、同じことができますコンタクトセンターインフラストラクチャです。
の主な利点は、 Oracleを使用してコンタクトセンターソリューションは、どこかのコールセンターにスクランブルをかける必要がないので、周りのエージェントを探して、次の展望や連絡先をコールするために特に便利¨ cwhichはアウトバウンドのコールセンターの課題だ。コールセンターで、この技術は、以下のコンタクトセンターのエージェントを配備することでより多くアウトバウンドのコールエージェントごとに割り当てられています。この技術が許せスマートアウトバウンドの電話番号にダイヤルするために、テレマーケティングを予測するとき（もしくはコンタクトセンターエージェント）は、無料通話を処理する。しなければならないことを強調して、予測と異なって普通の自動電話ダイヤラまたはプレビューダイヤラーダイヤラー、ダイヤラ以来の予測を予測する際には、次の電話番号をダイアルしなければならないので、代理店には別のコールを処理した後、彼はキュー向けギフト彼の最初のマーケティングコールが完了します。