オラクルはなぜコンタクトセンターを使用して解決策をどこですか？一例を挙げると、それを使用するとスケーリング度の余裕が立ち上がっているかのサイズを縮小して、お客様のビジネスのニーズに応じてコールセンターです。オラクルの理由で、この製品は非常に柔軟にコンタクトセンターの任意の場所に依存しては、それを使用するためにウェブベースのプラットフォームでは、束縛されることはできないことを意味するリアルタイムインフラストラクチャのサイズを増やすことになると、お客様のコールセンターやコールエージェントプールオペレーションセンターです。これは偉大な仮想コールセンターの施設を設定するための、さまざまな異種の地理的位置、つまりは、お客様の組織のUSBヘッドセットのみに依存して割り当てることで、パーソナルコンピュータ、およびインターネットアクセスして、それぞれの代理店です。必要はない高価な不動産を購入し、大規模な施設を建設する、と投資のハードウェアおよびその他のシステム（のような空調、セキュリティシステム、およびシステムの広大なこと）に大規模なコールセンターを運営しています。とスケールダウンする必要がある場合、それは平等にする必要はありませんので簡単にそれらの高価なシステムを全て売却するコールセンターが終了した後、お客様のライフサイクルです。文字どおりすることができますパソコンとヘッドセットだけでパックするボックスをオンにして、インターネットの接続が切断さが、あなたは、次の場所をオフにして仕事をする必要があります。慌てず、お安いご用、涙を流していない。
理由を理解するための鍵となるコンタクトセンターは、 Oracleは、どこにでも解決策を理解することは非常に有用では、コールセンター事業では、コールセンターの生活をしているかどうかにかかっていることを理解してどのように利用すれば、顧客が必要とする立場を満たすことが必要です。
このコールセンターのどちらかに使われるソフトウェアは、コールセンターのホスティングソリューションのプラットフォームとして、またはカスタマイズしたソリューションとしてのライセンスを取得して自分の会社のために特に必要です。ホストのコールセンターを利用して、解決策は、最小限の資本費が提供して、そしてまたupfrontの必要性を軽減するための費用や技術に詳しい訓練です。これにより、高速なデプロイメント用ソフトウェアは、コールセンターが立ち上がっていますので、お使いのシステムで実行して終了。もし、その半面、あなたの意図を前提にして解決策を持って、カスタマイズすることができますが、お問い合わせセンターでオラクルのソフトウェアライセンスの形で任意の場所にすることはお客様の施設で使用されています。