このコールセンターに有益な機能を1つのソフトウェアは、上司の監督マネージャのインターフェイスを選択できるようにフレームワークを供給する権利、正しいデータは、適切な時期です。この機能は、適切な意思決定を上司が出てくるので、リアルタイムでは、双方のコールセンターのパフォーマンスと顧客サービスを適切に対処できる。
監督マネージャーは、ウェブベースのサービスで使用されることができる上司に提供して、世界のどこからでもインターネットにアクセスが可能です。上司の場合は、出張して、その活動をチェックすることができますし、お客様の代理店のお仕事をいつでもどこからでも昼とインターネットへのアクセスを得ることができます（あなたのホテルの部屋内でも、もし彼らがネットにアクセスしては。 ）この機能を使って仮想コールセンターの上司をセットアップするにモバイルオフィスのどこで、これにより、オラクルコンタクトセンターどこでもすべての携帯電話会社員の友人あふれている。代理店に滞在することも可能で、いつでも連絡をとって自分の上司は、一日中、または問題に関して何か問題が最大の収穫です。
それは良いことを均等にするためのコールセンターの品質保証技術の目的のために設定する（たとえば、コールモニタリング）の基本的な部分として来るこのコールセンターソフトウェアパッケージです。これにより、それ以外の場合は、大きな貯蓄して行くための追加手数料を払っまたはサードパーティ製の統合のためです。バイデザインとして組み込まれたソフトウェアの設計モデルは、このコールセンターに解決策を監視することを許可された音声通話、または見ていると、デスクトップ上で何が起きている間は、代理店に電話して聞いて、それが行われています。あなたの場合は、上司と近づいてくるの危機を参照してください（代理店などの際に、お客様の1つの答えを見つけることが難しいとしてクライアントのクエリ）は、活用することができます。能力のバージインすることができますので、ご質問に直接答えることで、クライアントの自分。必要に応じて、コントロールすることさえ可能と仮定して、デスクトップの画面のエージェント¨ Cと、このように放置されているの売却の可能性を保存するために混乱して、クライアントとお客様の代理店団体名です。このような誤解を防ぐための機能を開発した。
もう一つ大きな特徴を調べることができます。コンタクトセンターは、オラクルのソフトウェアはどこでもコールセンターの品質を監視する機能をささやくは、コーチングの特徴としても知られています。このガイドの代理人を許可することなく電話を介してクライアントに通知して終わりの談話を聞く。
見てわかるとおり、彼らの仕事を見つける可能性として上司の上司の負担を軽くして毎日を運ぶと呼ばれるこのソリューションは、 Oracle仮想コールセンターコンタクトセンターのどこの製品です。 promero Oracleの認定パートナーは、現在のところ、これを説明して経済的な余裕がなぜこの商品を提供しています。