La peur tue la créativité et l'innovation
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L'objectif de cette tirade était un jeune ingénieur nom Barry. Barry a fait une erreur sur un ordre qui a causé un retard de fabrication laid pour un client clé. Il a essayé de résoudre un problème particulier de manière novatrice et il a échoué. Le client a demandé la tête de l'organisation à se plaindre. Il a menacé de cesser de les utiliser comme un vendeur. Le patron a fait les assurances nécessaires pour que le client heureux. Quand il a raccroché le téléphone, il en assaut sur le bureau et se dirige tout droit vers Barry. Les gens pourraient voir venir. Certains ont entendu la conversation téléphonique chauffée. D'autres pourraient tout simplement dire quelque chose n'allait pas remarquer par ses poings serrés et la scowl sur son visage. Le patron ne s'est pas arrêté jusqu'à ce qu'il pèse sur le jeune ingénieur. Il a déchaîné la diatribe et ensuite quitté secouant la tête. Cubicleland est muet.
C'est le même patron qui m'a embauché pour aider son organisation, à comprendre la créativité? comment? sortir des sentiers battus.? Il affichait un problème classique: la créativité écart rhétorique. La plupart du temps, il ya une différence, un écart entre ce que le top laiton et la documentation de dire au sujet de la créativité et l'innovation et ce que l'individu moyen dans l'organisation fait à l'égard de ces idées. D'une part, un chef de la direction pourrait dire que la créativité est l'élément vital de l'organisation. Il ou elle pourrait liste créativité ou des notions similaires dans l'entreprise? S rapport annuel, ou énoncé de mission ou entre les valeurs de l'entreprise. Il fait une grande copie. Toutefois, que ce soit ou non le reste de la structure de direction vie de ces idées chaque jour est une autre question tout. Dans le cas ci-dessus, on m'a dit un jour un client par le président qu'ils avaient besoin de davantage d'initiative, plus de créativité. Il m'a dit, je demande et je demande, mais rien, ils gagné? T répondre.? Après avoir observé Barry obtenir humilié devant tous ses collègues, j'ai compris pourquoi.
Un incident comme celui-ci a deux effets directs et indirects. Les deux types sont très dommageables. Les effets directs comprennent:
? Barry nuisible? S ego
? Barry faire plus? Timide des armes à feu? à l'avenir
? Barry causant la perte de respect pour vous (c'est-à-dire, «le patron?)
? Atteinte Barry de s'attarder sur la question, mal sa productivité
Les effets indirects mai être encore pire. Quand le patron a fait, il l'a fait publiquement. Il s'agit d'une énorme violation de la vieille règle? Louange en public, de répression à huis clos.? Il n'a pas seulement dommage Barry. Il a causé des problèmes avec chaque employé dans l'oreille abattu. Tout d'abord, comment ils considèrent Barry peuvent varier en fonction de la gravité de l'incident. Autres mai commencer à se comporter comme si Barry, il a perdu une quantité de statut social. Pire encore, ils apprendront d'un incident comme celui-ci, mais ce n'est pas le type d'apprentissage que vous voulez. Ils ont appris que des erreurs est coûteux et embarrassant. Ils ont appris que si vous perturber le patron, il est l'enfer de paiement. Probablement, sans même le savoir, ils ont appris que la créativité et les risques encourus ne sont pas à la hauteur.
La créativité est en train d'inventer. Il est à venir avec quelque chose de nouveau. Un nouveau produit, un service, une amélioration, un processus de modifier. Il s'agit d'une nouvelle idée et utile. L'innovation est le plus long processus d'essayer de tirer la valeur de la créativité des idées. Tout au long du processus, le problème numéro un est le risque. Je ne suis pas se référant à la définition normale du risque que les experts les utilisent lors de l'examen du risque de l'innovation. Ils se rapporte à un risque financier (pas une question triviale). Je me réfère à l'expérience psychologique de risque par les employés et dirigeants à différents niveaux comme ils le souhaitent à engager la créativité et l'innovation.
Il n'ya pas de pénurie de risques perçoivent les employés lors de la tentative de décider s'il ya lieu d'engager un débat sur une nouvelle idée ou pour travailler sur un projet très novateur. Il s'agit notamment du risque de:
? recherche stupide ou incompétent
? recevoir la rétroaction négative
? perdre la face, le capital social, la réputation
? avoir un? augmentation de la charge de travail s
? mal les relations (chaque nouvelle idée a le potentiel de certains anciens obsolètes idée ou une pratique)
? être pris au sérieux seulement à voir l'idée de ne pas fonctionner ou ne pas le projet
Une chose est nécessaire avant tout pour gagner à la créativité et l'innovation jeu. Vous devez gérer et embrasser le risque. Première étape, bannir la négativité. Le bon sens et de la recherche sont clairs. Négativité au travail tue la créativité et l'innovation. Si vous êtes sérieux, il doit être bannie. Sur des centaines d'études, le nombre de prédire un employé de la créativité est? Favorable? et? encourageants.? Avec des enfants en bas âge, la plupart d'entre nous immédiatement comprendre ces notions. En ce qui concerne les adultes? au travail? en quelque sorte, ils nous échapper.
Ensuite, la comprendre? bosses sur la route.? C'est un rappel que la créativité est toujours le produit d'itératif tentatives visant à améliorer au fil du temps et rarement, sinon jamais, les résultats d'un flash instantané de perspicacité. Traduction: il faut un lot de moins de merveilleuses idées de faire les rares bonnes que l'organisation se déplacer vers l'avant. Chaque fois que vous voyez une des bosses, comme le Barry une expérience, vous avez le choix. Vous pouvez lui gronde, être négatif et corriger le problème vous-même. Ou encore, vous pouvez le voir pour ce qu'elle est? une des nombreuses bosses qui sont inévitables sur le chemin de la créativité et l'innovation. ? Échecs? et? erreurs? n'existent que si vous ne parvenez pas à apprendre de certains incidents. Si vous découvrez d'un tel incident, il est un autre merveilleux et inestimable bosse dans la route. Un autre oeuf cassé de plus près à une grande omelette. Si vous pouvez apprendre à identifier et adopter les bosses de la route, Barry pourrait commencer à parler de nouveau. Si non, vous êtes plein d'air chaud et la seule chose que vous faites est de contribuer à la rhétorique vide.
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À propos de l'auteur
dewettarts. M. Dewett est une entreprise professeur, auteur, consultant et conférencier spécialisé dans le leadership et la vie organisationnelle. Comme cité dans le New York Times, BusinessWeek, le Chicago Tribune, MSNBC et ailleurs. Son nouveau livre est redéfinition de leadership. Pour en savoir plus, drdewett.com. Le droit d'auteur 2008 TVA Inc
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