Êtes-vous Envoyer vos clients dans la rue pour valider sa commande?
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Vous avez connu beaucoup de travail pour attirer personnes à votre entreprise, et à leur fournir un produit de premier ordre ou du service. L'une des plus grandes erreurs de gestion les gens à prendre à ce stade est de se féliciter sur la vente, puis lancer le cycle de nouveau.
Ce n'est pas que vous ne devriez pas vous féliciter, vous devriez. Mais maintenant que vous avez mis dans tout ce travail pour créer un client satisfait ne sont pas de retourner au début et à le faire une fois de plus. Au lieu de cela, assurez-vous que vous avez réellement fait tout ce que vous pouvez pour aider votre client obtenir tout ce qu'ils ont besoin.
L'idée d'offrir un produit ou service au moment de la vente est appelée cross-selling et il est une pointe de gestion de toutes les entreprises dirigeants devraient écouter. Des produits et services, produit et la subordination sont deux thèmes transversaux, opportunités de ventes chaque entreprise doit avoir une stratégie.
Dans chaque entreprise, que vous soyez dans les produits, des services, des ventes aux consommateurs, ou entre entreprises relations, il ya toujours d'autres moyens pour aider vos clients. Donc, une fois que vous avez rendu à tous la peine d'attirer un client et de la vente assurez-vous de demander à la simple question «Existe-t-il quoi que ce soit d'autre, je peux vous aider aujourd'hui?"
Je ne suis pas signifie que vous devez littéralement poser cette question à chaque client, bien que ce n'est pas une mauvaise idée. Je veux dire par là que vous devez prendre le temps de savoir si vos clients vraiment besoin de rien d'autre. Découvrez ce que les gens font avec les choses qu'ils achètent de vous, et ajouter des produits et services à votre offre. Après tout, le plus difficile (et coûteux partie) de faire la vente a déjà été fait. Il est maintenant temps de vous assurer que vous donnez à vos clients tout ce que vous pouvez. Rappelez-vous, à ce stade, il est beaucoup plus facile pour un client d'acheter liés choses de vous que c'est pour eux pour lancer la recherche sur de nouveau pour le reste de ce dont ils ont besoin.
Supposez que vous venez de passé des semaines des recherches sur la meilleure télévision à haute définition système et, enfin, est venu à une décision sur l'endroit où l'acheter. Quelle est la prochaine chose que vous allez avoir à faire? Vous allez avoir à le regarder. Vous n'êtes pas allez avoir à regarder une émission de télévision. Vous allez avoir à regarder quelque chose en haute définition pour voir à quel point impressionnant votre nouveau système.
Le message est le suivant. Après l'achat d'une nouvelle télévision haute définition, le prochain arrêt est le DVD haute définition magasin. Donc, si vous êtes le fournisseur de télévision, il est facile pour vos clients et leur offrir une sélection de haute définition DVD pendant que vous êtes d'emballer leur téléviseur.
Cela s'applique à tous les produits et services. Il est toujours un produit ou service, vous pouvez offrir, le coût supplémentaire de vente est très faible, et vos clients apprécieront la facilité d'obtenir les choses liées ils seraient de toute façon pour la recherche de votre part dans le cadre de l'opération.
Si vous n'êtes pas offrir des produits et services à vos clients que vous êtes en train de faire vos clients un mauvais service et à la sortie d'argent sur la table.
Un autre grand-croix de vendre occasion d'augmenter la valeur d'une transaction est de regrouper les produits et services ainsi à une réduction. Fait ce droit représente une situation gagnant-gagnant pour vous et vos clients.
Les entreprises de communication sont les maîtres à cet égard. Mon entreprise de câblodistribution locale offre de téléphone et de services Internet, et la compagnie de téléphone locale offre câble et de services Internet. Chaque service de base est d'environ 40 $ par mois. Ainsi, le câble est de 40 $ et de l'Internet est de 40 $. C'est 80 $? Eh bien devinez quoi, si vous achetez le câble / Internet bundle il est seulement $ 65. Plus je obtenir une facture par mois au lieu de deux. C'est moins cher et plus pratique pour moi, et c'est mieux pour l'entreprise je décide de partir avec elles parce que plus d'argent de moi chaque mois. C'est un exemple classique de produit regroupement d'augmenter la valeur moyenne de chaque vente.
Une des raisons pour lesquelles cela fonctionne si bien d'un point de vue est que, lorsque vous offre un ensemble de choses ensemble, vous ne t payer le coût de la publicité chaque élément pris séparément. Vous économisez sur la publicité et la génération de coûts, et sont en mesure de passer une partie de ces économies ainsi à vos clients sous la forme de meilleurs prix.
Le coût d'obtenir de nouveaux clients est souvent la plus chère chose équipes ventes et marketing. Une fois que vous avez dépensé cet argent et a obtenu un client, faire vous-même et votre client une faveur et recherchez la croix-vente.
Ne manquez pas l'occasion d'offrir des produits et services, et des produits faisceaux dans le cadre de votre cross-selling stratégie d'entreprise. Arrêter l'envoi de vos clients en face à la concurrence leur achat.
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À propos de l'auteur
Plus d'articles de MediaCenter@BoundlessThinking.com. Daryl Cowie a partagé avec les conseils de gestion de 1000 personnes dans plus de 30 pays à travers le monde. Sa mission est de vous aider, vous et votre entreprise tour des occasions d'affaires dans les réalités économiques. Inscrivez-vous à son libre gestion des entreprises à domicile au cours http://FreeManagementTips.com
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